Was es ist
Ein Garantiezeitraum ist das Zeitfenster nach dem Start eines platzierten Kandidaten, in dem die Recruiting-Agentur vertraglich verpflichtet ist, kostenlosen Ersatz zu suchen oder einen teilweisen oder vollständigen Rebate auf die Fee zu zahlen, wenn dieser Kandidat kündigt oder gekündigt wird. Er steht in den Terms of Business, die mit dem Kunden vereinbart wurden, neben dem Fee-Prozentsatz und den Zahlungsbedingungen, und läuft üblicherweise irgendwo zwischen ein paar Wochen und drei Monaten, je nach Seniorität der Rolle und danach, ob die Platzierung Retained oder Contingency war.
In der Praxis folgt das meist einer Staffel: Kündigt der Kandidat in Woche eins, schuldet die Agentur einen vollen Rebate oder eine kostenlose Ersatzsuche, kündigt er kurz vor Ende des Zeitraums, schrumpft die Verpflichtung oder entfällt ganz. Manche Kunden verhandeln eine flache Garantie mit derselben Verpflichtung über die ganze Laufzeit, andere bestehen auf einer Staffel nach gearbeiteten Wochen. So oder so entscheidet der Garantiezeitraum, wer das Risiko trägt, wenn eine Platzierung nicht hält.
Der Garantiezeitraum entscheidet, wer das Risiko trägt, wenn eine Platzierung nicht hält.
Warum es zählt
Ein Garantiezeitraum ist ein direkter Tausch gegen die Fee. Eine längere Garantie oder eine steilere Rebate-Staffel verschiebt mehr Risiko auf die Agentur, im Gegenzug für den Gewinn oder Erhalt der Kundenbeziehung. Eine kürzere schützt die Marge, kann das Mandat aber an einen Wettbewerber kosten, der bereit ist, länger zu garantieren. Sie gut zu verhandeln ist kommerziell genauso wichtig wie den Prozentsatz selbst zu verhandeln, und es ist oft die Klausel, bei der Kunden am härtesten verhandeln.
Er prägt auch das Verhalten nach der Platzierung, nicht nur davor. Eine Agentur, die vergisst, dass eine Platzierung noch im Garantiezeitraum steckt, riskiert, von einer Kündigung überrascht zu werden, ohne kostenlose Ersatzsuche in der Pipeline und ohne Rebate in Rechnung gestellt, während ein Desk, der sauber verfolgt, schnell reagieren kann: Die Ersatzsuche startet an dem Tag, an dem ein Kündigungssignal auftaucht, nicht an dem Tag, an dem der Kunde sich beschwert.
Wie boilr das übernimmt
boilr verhandelt den Garantiezeitraum nicht, das bleibt Teil des Terms-of-Business-Gesprächs zwischen Consultant und Kunde. Aber in dem Moment, in dem eine Platzierung erfasst wird, hält boilr die Laufzeit und die Rebate-Staffel im Company Brain fest, zusammen mit den übrigen kommerziellen Konditionen des Accounts, und flaggt den Account für die Dauer des Fensters, statt es dem Gedächtnis zu überlassen.
Löst bei einem Kandidaten, der noch im Garantiezeitraum steckt, ein Jobwechsel- oder Kündigungssignal aus, macht dein KI-Sales-Mitarbeiter das sofort sichtbar, sodass eine Ersatzsuche noch am selben Tag starten kann, statt erst, nachdem der Kunde es bereits bemerkt hat. Und weil Garantiezeiträume für den ganzen Desk sichtbar sind, nicht nur für den Consultant, der die Platzierung gemacht hat, bleibt die Deckung bestehen, selbst wenn dieser Consultant im Urlaub ist oder das Unternehmen verlassen hat.
