Was es ist
Die Fall-off-Rate ist der Anteil der Kandidat:innen, die ein Jobangebot mündlich oder schriftlich annehmen und dann entweder gar nicht antreten oder innerhalb der ersten Tage wieder verschwinden, ohne sich formell zu melden. Das unterscheidet sich von einer Absage, bei der jemand Nein sagt, bevor überhaupt zugesagt wurde, und von normaler früher Fluktuation, bei der jemand antritt und erst Wochen oder Monate später aus nachvollziehbaren Gründen geht. Eine Fall-off-Rate entsteht genau in der Lücke zwischen einer Zusage, die endgültig wirkte, und einem Starttermin, der entweder nie stattfindet oder sofort wieder zerbricht.
Agenturen verfolgen das meist als Quote: Fall-offs als Anteil der Platzierungen oder der angenommenen Angebote in einem Zeitraum, oft aufgeschlüsselt nach Kunde, Rollentyp oder Consultant. Manche Desks unterscheiden zwei Varianten: den No-Start, bei dem die Person am ersten Tag gar nicht erscheint, und den frühen Fall-off, bei dem sie antritt und innerhalb der ersten ein, zwei Wochen wieder kündigt. Beide zählen in dieselbe Kennzahl, weil in beiden Fällen die Fee, der Garantiezeitraum und die Kundenbeziehung gleichzeitig auf dem Spiel stehen.
Eine Zusage ist eine Prognose, keine Platzierung, solange niemand tatsächlich am ersten Tag erscheint.
Warum es zählt
Fall-off passiert häufiger und kostet mehr, als die meisten Desks annehmen. Forschung, die reale Platzierungsdaten im großen Maßstab verfolgt hat, findet echte No-Show-Fälle, komplettes Schweigen ohne jede Meldung, im niedrigen einstelligen Prozentbereich der angenommenen Angebote, eher eine Untergrenze, denn breitere Kandidat:innenbefragungen zu Rückziehern nach der Zusage kommen auf deutlich höhere Werte, sobald auch die leiseren Formen des Abspringens mitgezählt werden. Einig ist sich die Datenlage beim Timing: Knapp die Hälfte des gesamten Candidate Ghostings passiert genau im Fenster zwischen Zusage und erstem Arbeitstag, nicht früher im Prozess und nicht nach dem tatsächlichen Start.
Genau dieses Timing macht Fall-off so teuer. Bis eine Fachkraft zusagt, ist der Großteil der Kosten der Einstellung, Sourcing, Interviews, Angebotsverhandlung, Kundenmanagement, schon investiert, sodass ein Fall-off Arbeit verschwendet, die sich kaum zurückholen lässt, statt einfach umgeleitet werden zu können. Für die Agentur löst er außerdem genau die Absicherung aus, für die der Garantiezeitraum überhaupt existiert: eine Ersatzsuche oder ein Rebate, für eine Stelle, die der Kunde schon als besetzt betrachtet hat. Verfolgst du die Fall-off-Rate über die Zeit und nach Kunde, wird sie zu einem Frühindikator dafür, wo Garantiekonditionen, Kandidaten-Screening oder Nachverfolgung bis zum Starttermin nachgeschärft werden müssen, nicht nur zu einer Zahl im Rückblick.
Wie boilr das übernimmt
boilr behandelt ein angenommenes Angebot als offenes Risiko, nicht als erledigten Deal. Die Platzierung bleibt in der BD-Pipeline auf "platziert, aber offen", bis der Starttermin tatsächlich verstrichen ist, dieselbe Logik, die boilr auch beim Gegenangebot-Risiko anwendet, statt in dem Moment als fertig markiert zu werden, in dem die Fachkraft zusagt. Jedes Signal, das darauf hindeutet, dass die Person ihren aktuellen Arbeitgeber noch nicht wirklich verlassen hat, weiterhin in dessen Systemen aktiv ist oder ein Jobwechsel-Update in eine andere Richtung zeigt, wird markiert, sodass der Consultant nachfragen kann, bevor der Kunde es selbst bemerkt.
Jeder Fall-off, der trotzdem passiert, wird im Company Brain festgehalten, nach Kunde, Rolle und Consultant, sodass ein Muster, ein bestimmter Kunde, bei dem Zusagen auffällig oft platzen, ein Rollentyp, der immer wieder scheitert, für den ganzen Desk sichtbar wird statt nur als Anekdote zu bleiben. Diese Historie fließt mit der Zeit zurück in die nächste Platzierung bei einem ähnlichen Account: eine engere Nachverfolgung zwischen Zusage und Start, ein längerer Garantiezeitraum, wo das Risiko es rechtfertigt, oder einfach ein Hinweis, bevor der Lebenslauf rausgeht.
